Povrat novca i reklamacije
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ovdje su uvjeti povrata i način rješavanja reklamacija.
Reklamacije
Prigovor na kupljeni tečaj ili uslugu možete uputiti na e-mail nina.cenko@gmail.com ili poštom na adresu sjedišta. Na svaki prigovor odgovaramo u zakonskom roku od 15 dana od zaprimanja.
Povrat sredstava
U slučaju odobrenog povrata, sredstva se vraćaju na isti način na koji je izvršeno plaćanje — uplatom na transakcijski račun (IBAN) s kojega je plaćeno. Povrat pokreće trgovac odmah po odobrenju, a sredstva su vidljiva ovisno o rokovima banaka.
Rješavanje sporova
Eventualne sporove nastojimo riješiti dogovorno. Potrošač može podnijeti pritužbu i putem platforme EU-a za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr, ili se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.